Kur kreiptis iškilus klausimams?

Jeigu domitės konkrečia preke ir Jums iškilo klausimų ar norite sužinoti, kada užsakytos prekės bus pristatytos, rašykite mums el. paštu info@dreldesign.com arba skambinkite telefonu +370 (611) 84 636; +370 (689) 65 930.
Užsakymai internetu ir elektroniniai laiškai adresu info@dreldesign.com priimami bet kuriuo paros metu. Į Jūsų skambučius atsakysime darbo dienomis nuo 8:00 iki 18:00 val.

Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?

Gavus Jūsų užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas el. laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą. Jei padarėte užsakymą ir po kelių valandų nurodytu pašto adresu laiško negavote, patikrinkite el. šiukšlių katalogą (angl. spam box, junk mail ir pan.), jei ir ten laiško nerandate – užsakymas atliktas neteisingai.

Jeigu gavote užsakymo gavimą patvirtinantį laišką, galite būti tikri, jog užsakymas yra vykdomas. Nė vienas užsakymas nėra praleidžiamas ar pamirštamas. Prieš pristatant siuntą su Jumis susisieks kurjeris ir galėsite susitarti dėl tikslaus pristatymo laiko.

Ar galiu panaikinti užsakymą?

Galima, jei Jums nebuvo pranešta, kad prekės jau išsiųstos. Pageidautina, kad apie užsakymo panaikinimą praneštumėte kuo anksčiau el. paštu arba telefonu.

Ar perkant prekę (prekes) išrašoma sąskaita faktūra?

Pageidaujant klientui sąskaita faktūra gali būti išrašoma.

Kiek kainuoja prekių pristatymas?

Prekių pristatymas yra nemokamas!

Ar prekes pristatote į kitas užsienio šalis?

Taip, galime pristatyti bet kur. Išsiųsti į visas pasaulio šalis!

Per kiek dienų pristatote prekes ?

Pristatymo laikas:

JAV – nuo 3 iki 6 darbo dienų;

ES – nuo 3 iki 6 darbo dienų;

Į kitas šalis:
1 – 8 darbo dienos.

Ar turėsiu sumokėti muitą ir mokesčius?

Mes garantuojame, kad JAV ir Europos Sąjungos klientams nebus jokių papildomų mokesčių ir muitų.
Jeigu esate kitoje teritorijoje nei paminėtoje, jūs esate atsakingi už taikomus importo muitus ir mokesčius.

Kaip žinoti kada mano prekę pristatys, kad tuo metu galėčiau būti namuose ar biure?

Prieš pristatant siuntą su Jumis susisieks kurjeris ir galėsite susitarti dėl tikslaus pristatymo laiko.

Jei diena ar laikas pristatymui netinkama, klientas turi kuo greičiau kreiptis į pardavėją (el. paštu info@dreldesign.com arba nurodytu telefonu), kad būtų pakeista pristatymo data ar atšauktas užsakymas.

Ar galima keisti prekes?

Prekes galima keisti į kitą norimą. Jeigu prekė nėra pažeista ar kitaip sugadinta. Tai galima atlikti per 3 dienas nuo prekės gavimo. Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Ką daryti jei prekė brokuota?

Pirmiausia reikia kreiptis el. paštu: info@dreldesign.com ir paaiškinti situaciją. Privaloma pateikti vaizdinę medžiagą.

Nepraleiskite naujausių pasiūlymų